Is Your Company Good at Analytics?
“If Your Company Isn’t Good at Analytics It’s Not Ready for AI” — #ROOMn2018
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Analytics
Dashboards pour tous
Aujourd’hui je vais vous parler d’un de mes sujets préférés du moment : la démocratisation de l’accès aux données du Web Analytics dans l’organisation, pour que chaque métier puisse avoir accès aux données pertinentes dans sa prise de décision. Le but étant d’éviter que les décisions ne soient prises uniquement sur l’intuition – ou bien pire – simplement en reproduisant ce qui a toujours été fait jusque là.
Libérez les données des analytics !
Pour avoir croisé bon nombre de clients depuis des années, il y a un schéma qui se reproduit invariablement chez beaucoup : dans une organisation, il y a en moyenne 2,5 personnes qui ont accès aux outils d’analytics. Et principalement, il s’agit des équipes analytics elles mêmes.
En dehors des équipes analytics, digital performance et IT, on n’a soit jamais eu accès, soit on aura perdu les logins depuis longtemps, ou bien on n’aura jamais trouvé d’intérêt dans ces graphiques et ces courbes qui affichent des choses très abstraites et éloignées du business : Bounce rate, Unique users, Sessions, Referrers, etc.
On aura bien essayé de s’intéresser aux rapports mensuels en PDF, reçus une fois par mois dans un email automatique, mais ces rapports sont trop longs ou trop synthétiques, et surtout : il présentent une vision « figée » de la donnée, de la donnée morte, en somme.
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Predictive Analytics, ou le cache-sexe de la donnée
TL;DR
- Les solutions d’Analytics sont au fil du temps devenues très puissantes, mais aussi très complexes
- En entreprise, l’exploitation de l’analytics et du web analytics reste basique, voire parfois quasi inexistante
- Les éditeurs de solutions vendent l’idée que l’IA couplée aux outils de marketing permet d’obtenir des résultats sans besoin d’injecter de l’intelligence humaine
- En l’absence d’intelligence humaine, les solutions de Predictive Analytics sont elles aussi vouées à l’échec
DO’s and DON’Ts of Social Analytics – Conference material
This morning in Paris was our event “Social Media Analytics”, with our partners from comScore and Adobe.
Here is my presentation about the Do’s and Don’ts of Social Analytics. This is the director’s cut version, along with the comments. Enjoy!
Evènement “Social Analytics pour les CMOs” le 6 mars au matin chez Valtech
Nous co-organisons chez Valtech le 6 mars au matin un évènement sur le sujet du “Social Analytics”, en collaboration avec nos confrères de comScore et de Adobe / Omniture. Inscription gratuite en ligne.