C’est tout de même avec une petite émotion que j’apprends l’annonce de la fin de vie définitive d’une des icônes du Web figurant certainement parmi les plus détestées sur la planète : Microsoft Internet Explorer.
Microsoft is finally retiring its Internet Explorer, and it's sparking a small panic among businesses and government agencies that built internal systems around the browser https://t.co/67TI0LBgMV
Je n’aborderai pas ici la question mise en avant par Bloomberg des entreprises qui ont construit des systèmes et des applications fonctionnant exclusivement sur MSIE et n’ayant pas anticipé sa fin de vie… Thème récurrent dans l’univers de l’informatique (Remember Y2K?).
Mais j’aurais tout de même une pensée émue en me souvenant du lancement de IE9, et des belles réalisations qui avaient été faites à l’époque par nos agences web partenaires, qui avaient su pousser le moteur HTML5 dans ses derniers retranchements pour donner naissance à ces expériences Web mémorables. Nous avions d’ailleurs obtenu pas moins de 3 awards FWA en France à cette occasion.
Je garde surtout en mémoire “Never Mind The Bullets“, cette B.D. interactive tout en parallaxe, créée par le crew de l’agence Steaw Web Design, emmenée par son boss François Le Pichon.
Voici deux vidéos : un “making of” très bien réalisé par les Steaw, et une interview de l’équipe par moi même, filmée et montée avec les moyens du bord :) (merci pour votre indulgence)
Le plateau de The Programmatic Society, par Michel Juvillier.
Débat passionnant et passionné parmi les 3 intervenants de cet épisode de « The Programmatic Society ». Il traite d’un sujet qui va nous tenir en haleine pendant les deux prochaines années, soit la période de préavis annoncée par Google comme signant la fin des cookies third-party dans Chrome 2022.
C’est amusant à quel point les trois intervenants ont des points de vue différents, surtout les deux fournisseurs d’ad-tech ID5 (représenté par Mathieu Roche, son CEO) et Permutive (représenté ici par Jonathan Thabot). Le point de vue de l’éditeur, avec ici la régie média du Figaro étant naturellement quelque peu différent.
Principalement, on retiendra les deux approches très opposées entre Permutive et ID5, quant à une vision post-cookie.
C’est un collectif de trois DJ Français qui s’est formé en 2012, nous apprend Wikipédia. Pour ma part, j’ai découvert Bon Entendeur récemment au gré des diffusions en radio de leur titre “Le temps est bon“, et c’est un sacré bon petit morceau de son.
J’ai cherché à en savoir plus sur eux, et je n’ai pas été déçu : ils proposent chaque mois une mixtape d’inspiration hip-hop / disco / funk mais leur particularité c’est d’embarquer des extraits vocaux d’interviews de personnalités politiques Françaises ou du show-biz avec pour objectif de faire rayonner la culture Française.
Mais j’ai choisi de vous en partager une ici directement, pour ses paroles qui font très plaisir : c’est celle featuring Frédéric Beigbeder. Ça parle de l’époque, ça parle d’être dans la cinquantaine, alors on va dire que ça me parle tout simplement.
AdExchanger publie ce matin un article assez documenté confirmant que les direction marketing font machine arrière et abandonnent leurs projets de DMP, faute de résultats probants en contraste avec les attentes élevées.
Les solutions de Marketing Automation sont des outils excitants : ils génèrent beaucoup d’excitation dans les équipes marketing au moment où on signe le contrat avec le fournisseurs et les premières fois où on se connecte à la solution SaaS. Et puis ensuite…
Ensuite, ces projets sont longs à mettre en oeuvre, parce qu’ils touchent au marketing, aux ventes, au CRM, au marketing direct, au social media et au site de eCommerce. Et parce qu’ils nécessitent en amont une phase de prise de recul et de réflexions stratégiques afin de pouvoir orienter les campagnes et les différentes initiatives dans la bonne direction.
Dans une étude récente, les marketeurs indiquaient que la faible qualité des données (aka Bad Data) était selon eux une des principales causes d’échec de ces projets.
Est-ce que les Concepteurs-Rédacteurs seraient devenus une ressource si rare ou si chère que tellement de publicités et d’accroches marketing semblent avoir été écrites par des stagiaires ? C’est une épidémie presque aussi vaste que celle du non moins pathétique “Bien plus que…“.
Alors certains vont penser que c’est encore une de mes manies, comme avec la police Comics Sans MS, mais sincèrement, est-ce que l’utilisation de ce “découvrez” quasi systématisé comme formule passe partout pour une accroche marketing ne devrait pas être (enfin) sévèrement punie ?
Pourquoi tant de haine ?
Tout simplement parce qu’une accroche qui démarre par “Découvrez” c’est à tous les coups le signe d’une occasion manquée. Une occasion de parler à votre cible, de parler à vos audiences.
“Découvrez…” c’est un peu comme si la marque vous mettait son produit sous le nez sans idée précise de ce que vous pourriez bien en faire, ni même de si ça pourrait vous plaire. Alors “découvrez…” c’est déjà un peu un aveu d’échec : “Ben non, on ne vous connait pas, on ne sait pas ce qui vous intéresse et ce que vous aimez, mais s’il vous plait, consacrez 5 minutes de votre temps à essayer de comprendre notre produit et de voir si, sur un malentendu, vous ne pourriez pas être dans la cible de nos acheteurs…“. Pithy.
Alors dans ce cas, pourquoi ça serait à moi, internaute, badaud, même pas forcément prospect, de perdre mon temps et mon énergie à “découvrir” votre dernière création magnifique qui vaut bien le budget que vous avez consacré à cette superbe campagne ?
Ne pensez vous pas que ça serait plutôt à la marque de se poser la question de comment et en quoi ce produit peut m’intéresser et représenter pour moi une valeur d’usage ?
How to?
La connaissance client sauvera le monde. Ou au moins le monde du marketing. Connaître ses clients, ça n’est pas seulement avoir leurs noms, prénoms, adresse email et date de naissance, c’est savoir quelles sont leurs moteurs, leurs centres d’intérêt, leurs loisirs, etc.
Je l’ai déjà mentionnée ici mais cette (désormais ancienne) campagne de lancement du Samsung Galaxy S7 devrait être le standard, or deux ans plus tard, elle demeure presque encore l’exception.
L’approche a consisté en une segmentation de leurs cibles sur la base de leurs centres d’intérêt, mises en regard des fonctionnalités spécifiques du Galaxy S7, se traduisant au total par plus d’une centaine de créas différentes relayées par leur DMP : Tel prospect est un jeune urbain clubber, les avantages mis en avant seront les capacités de prise de photos en intérieur et par faible lumière, tel autre est adepte de grandes randonnées, on va mettre en avant la durée de la batterie et la solidité du device, enfin tel autre est amateur de séries TV, on lui présentera la facilité d’extension mémoire par cartes SD… Simple et efficace.
L’ampleur des dégâts
Voyez par vous mêmes. Ils ne mouraient pas tous, mais tous étaient frappés.
Peut mieux faire
On peut mieux faire que “découvrez…”. Toujours. A chaque fois il est possible de faire mieux. Creusons-nous un peu la cervelle, ça vaut le coup, et ça ne peut qu’avoir un impact positif sur les résultats des campagnes :)
Si sur le principe, on peut dire que GDPR n’interdit rien formellement, elle encadre et elle régule. Le fait, en particulier d’exiger des opt-ins explicites et éclairés de la part de chaque internaute ou client final va certainement rebattre profondément tout un tas d’activités dans l’ad-tech, à commencer par le domaine des fournisseurs de données 3rd Party.
A terme, c’est très probablement tout l’ad-tech qui va voir ses pratiques changer, et tout ça ira forcément dans le sens de limiter soit le reach des campagnes, soit leurs economics, et probablement les deux à la fois.
Aujourd’hui je vais vous parler d’un de mes sujets préférés du moment : la démocratisation de l’accès aux données du Web Analytics dans l’organisation, pour que chaque métier puisse avoir accès aux données pertinentes dans sa prise de décision. Le but étant d’éviter que les décisions ne soient prises uniquement sur l’intuition – ou bien pire – simplement en reproduisant ce qui a toujours été fait jusque là.
Libérez les données des analytics !
Pour avoir croisé bon nombre de clients depuis des années, il y a un schéma qui se reproduit invariablement chez beaucoup : dans une organisation, il y a en moyenne 2,5 personnes qui ont accès aux outils d’analytics. Et principalement, il s’agit des équipes analytics elles mêmes.
En dehors des équipes analytics, digital performance et IT, on n’a soit jamais eu accès, soit on aura perdu les logins depuis longtemps, ou bien on n’aura jamais trouvé d’intérêt dans ces graphiques et ces courbes qui affichent des choses très abstraites et éloignées du business : Bounce rate, Unique users, Sessions, Referrers, etc.
On aura bien essayé de s’intéresser aux rapports mensuels en PDF, reçus une fois par mois dans un email automatique, mais ces rapports sont trop longs ou trop synthétiques, et surtout : il présentent une vision « figée » de la donnée, de la donnée morte, en somme.
